تماس
برای پرسشها، گزارش خطا یا گزارشهای امنیتی، لطفاً از طریق ایمیل با ما تماس بگیرید. ارائه جزئیات مهم به پاسخدهی سریعتر کمک میکند.
ایمیل
زمان پاسخ معمول: ۱–۲ روز کاری گزارشهای امنیتی پذیرفته میشود پرسشهای صورتحساب/اشتراک قابل رسیدگی است
Operator
Operator: TARS. For legal operator information, see the Legal Notice.
بهرهبرداری و پشتیبانی
FlashDesk از ژاپن توسعه و اداره میشود. درخواستهای پشتیبانی، پرسشهای مربوط به صورتحساب و گزارشهای امنیتی را میتوانید به زبان ژاپنی یا انگلیسی ارسال کنید.
برای استفاده تجاری یا سازمانی، لطفا نام سازمان، هدف استفاده، سیستمعاملها، تعداد تقریبی کاربران و نیازهای مربوط به صورتحساب یا قرارداد را بنویسید. این اطلاعات به ما کمک میکند پاسخ دقیقتری ارائه کنیم.
قبل از تماس
- گزارش خطا: سیستمعامل (Windows/macOS/Linux)، نسخه برنامه، زمان وقوع، مراحل بازتولید، اسکرینشات/لاگ (اختیاری)
- اتصال/شبکه: در صورت امکان، محیط شبکه هر دو طرف را توضیح دهید (اداری/خانگی/موبایل)
- کلید لایسنس: کلید کامل را ارسال نکنید—فقط بخش قابل شناسایی (مثلاً چند کاراکتر آخر) را ارسال کنید
لطفاً از پیوست کردن فایلهایی که شامل دادههای شخصی غیرضروری یا اطلاعات محرمانه هستند خودداری کنید.
صورتحساب و اشتراک
جزئیات پرداخت مانند اطلاعات کارت توسط ارائهدهنده پرداخت مدیریت میشود. FlashDesk شماره کارت را ذخیره نمیکند.
میتوانید تعداد صندلیها را تغییر دهید و جزئیات صورتحساب را از طریق «پرتال صورتحساب» در کنسول Admin مشاهده کنید.
گزارشهای امنیتی
گزارش آسیبپذیریها و رفتارهای مشکوک را میپذیریم. لطفاً [Security] را در عنوان ایمیل قرار دهید و اطلاعاتی مانند محدوده، مراحل بازتولید و اثر احتمالی را ارسال کنید.
اگر موضوع فوری است، آن را نیز ذکر کنید (تا حد امکان در اولویت قرار میدهیم).
فرم تماس
درخواست خود را مستقیماً از این صفحه ارسال کنید. از طریق ایمیل پاسخ میدهیم.