गोपनीयता नीति
यह नीति बताती है कि सेवा में उपयोगकर्ता जानकारी का कैसे प्रबंधन किया जाता है।
1. हम कौन‑सी जानकारी एकत्र करते हैं
सेवा प्रदान करने के लिए आवश्यक सीमा तक हम निम्न जानकारी एकत्र कर सकते हैं:
- खाता जानकारी: ई‑मेल पता, डिस्प्ले नाम, संगठन का नाम, प्रमाणीकरण डेटा (टोकन आदि)
- डिवाइस/पर्यावरण जानकारी: OS/ऐप संस्करण, डिवाइस पहचानकर्ता (ऑपरेटर द्वारा जारी ID आदि), भाषा सेटिंग
- कनेक्शन/ऑपरेशन लॉग: कनेक्शन समय, गंतव्य पहचानकर्ता, IP पता, ट्रैफ़िक मात्रा, त्रुटि डेटा, प्रमाणीकरण/अनुमति रिकॉर्ड, एंटी‑अब्यूज़ संकेत
- समर्थन जानकारी: संपर्क सामग्री, उपयोगकर्ता द्वारा संलग्न लॉग/स्क्रीनशॉट (वैकल्पिक)
- बिलिंग जानकारी: पेड प्लान के लिए, हम भुगतान प्रदाता Stripe, Inc. (“Stripe”) द्वारा जारी ग्राहक ID, लेन‑देन/भुगतान ID, सब्सक्रिप्शन ID, बिल की गई राशि, भुगतान स्थिति, रसीद/इनवॉइस डेटा आदि प्राप्त व संग्रहित कर सकते हैं। कार्ड नंबर और सुरक्षा कोड जैसी संवेदनशील भुगतान जानकारी Stripe द्वारा संभाली जाती है और ऑपरेटर इसे संग्रहित नहीं करता।
2. उपयोग के उद्देश्य
हम एकत्रित जानकारी का उपयोग निम्न उद्देश्यों के लिए करते हैं:
- सेवा प्रदान करना, पहचान सत्यापन, प्रमाणीकरण तथा लाइसेंस (सीट सहित) प्रबंधन
- बिलिंग, भुगतान और सब्सक्रिप्शन प्रबंधन
- धोखाधड़ी रोकथाम, सुरक्षा उपाय और घटना प्रतिक्रिया
- गुणवत्ता सुधार, आउटेज विश्लेषण और फीचर सुधार विश्लेषण
- समर्थन और महत्वपूर्ण सूचनाएँ भेजना
- कानून/शर्तों का अनुपालन
3. तृतीय‑पक्ष को प्रदान करना
हम निम्न मामलों को छोड़कर उपयोगकर्ता जानकारी तृतीय‑पक्ष को प्रदान नहीं करते:
- आपकी सहमति होने पर
- कानून द्वारा आवश्यक होने पर
- जीवन/शारीरिक सुरक्षा/संपत्ति की रक्षा हेतु आवश्यक हो और सहमति प्राप्त करना कठिन हो
- सार्वजनिक स्वास्थ्य सुधार या बच्चों के स्वस्थ विकास हेतु आवश्यक हो और सहमति प्राप्त करना कठिन हो
- राष्ट्रीय/स्थानीय प्राधिकरणों के साथ सहयोग आवश्यक हो और सहमति कार्य निष्पादन में बाधा डाल सकती हो
4. आउटसोर्सिंग
हम सर्वर होस्टिंग, भुगतान प्रसंस्करण और ग्राहक सहायता जैसी गतिविधियाँ बाहरी प्रदाताओं को आउटसोर्स कर सकते हैं। ऐसे मामलों में, हम उपयुक्त प्रदाताओं का चयन करेंगे और आवश्यक व उपयुक्त निगरानी प्रदान करेंगे। प्रमुख प्रदाताओं में शामिल हैं:
- Stripe, Inc.: भुगतान प्रसंस्करण (पेड प्लान खरीद, बिलिंग, नवीनीकरण, रिफंड आदि)
- क्लाउड/होस्टिंग प्रदाता: सर्वर संचालन और रखरखाव
Stripe को प्रदान की जाने वाली जानकारी में ई‑मेल पता, नाम, बिलिंग विवरण, लेन‑देन विवरण/राशि और Stripe द्वारा जारी पहचानकर्ता शामिल हो सकते हैं। Stripe द्वारा जानकारी का प्रबंधन उसकी गोपनीयता नीति के अधीन है (उदा. Stripe Privacy Policy)।
5. सुरक्षा उपाय
हम उपयोगकर्ता जानकारी के रिसाव, हानि या क्षति को रोकने के लिए एक्सेस नियंत्रण और एन्क्रिप्शन जैसे तकनीकी/संगठनात्मक उपाय लागू करने का प्रयास करते हैं।
6. संरक्षण अवधि
हम उपयोगकर्ता जानकारी केवल आवश्यक अवधि तक या कानून द्वारा आवश्यक अवधि तक रखते हैं। इसके बाद हम उचित सीमा में इसे हटाने या अनामित करने का प्रयास करते हैं।
7. एक्सेस/सुधार/हटाने के अनुरोध
लागू कानूनों के अनुसार, आप अपने व्यक्तिगत डेटा तक पहुँच, सुधार, उपयोग रोकने या हटाने का अनुरोध कर सकते हैं। संपर्क पृष्ठ से संपर्क करें।
8. इस नीति में परिवर्तन
कानूनी या सेवा परिवर्तनों के अनुसार हम इस नीति को अपडेट कर सकते हैं। महत्वपूर्ण परिवर्तन होने पर हम इस साइट या अन्य तरीकों से सूचित करेंगे।
9. संपर्क
इस नीति के संबंध में पूछताछ के लिए संपर्क पृष्ठ से संपर्क करें।