İletişim
Sorular, hata bildirimleri veya güvenlik bildirimleri için lütfen e‑posta ile iletişime geçin. Önemli ayrıntıları paylaşmanız daha hızlı yanıt vermemize yardımcı olur.
E‑posta
Tipik yanıt süresi: 1–2 iş günü Güvenlik bildirimleri kabul edilir Faturalama/abonelik soruları mümkün
Operator
Operator: TARS. For legal operator information, see the Legal Notice.
Operasyon ve destek
FlashDesk Japonya’da geliştirilir ve işletilir. Destek talepleri, faturalama soruları ve güvenlik raporları Japonca veya İngilizce gönderilebilir.
İş veya kurumsal kullanım için kuruluş adınızı, kullanım amacınızı, işletim sistemlerini, beklenen kullanıcı sayısını ve faturalama ya da sözleşme düzenlemesine ihtiyaç duyup duymadığınızı belirtin. Bu, daha somut rehberlik sunmamıza yardımcı olur.
İletişimden önce
- Hata bildirimi: OS (Windows/macOS/Linux), uygulama sürümü, olay zamanı, yeniden üretme adımları, ekran görüntüsü/log (isteğe bağlı)
- Bağlantı/ağ: mümkünse iki tarafın ağ ortamını açıklayın (ofis/ev/mobil)
- Lisans anahtarı: anahtarın tamamını göndermeyin — yalnızca tanımlanabilir kısmını (örn. son birkaç karakter) gönderin
Gereksiz kişisel veri veya gizli bilgi içeren dosyaları eklemekten kaçının.
Faturalama ve abonelik
Kart bilgileri gibi hassas ödeme ayrıntıları ödeme sağlayıcısı tarafından yönetilir. FlashDesk kart numaralarını saklamaz.
Admin Console’daki “Billing Portal” üzerinden seat sayısını değiştirebilir ve faturalama ayrıntılarını görüntüleyebilirsiniz.
Güvenlik bildirimleri
Zafiyet ve şüpheli davranış bildirimlerini memnuniyetle karşılarız. E‑posta konusunda [Security] ekleyin ve kapsam, yeniden üretme adımları ve olası etki gibi ayrıntıları paylaşın.
Acilse bunu da belirtin (mümkün olduğunca önceliklendiririz).
İletişim formu
Talebinizi doğrudan bu sayfadan gönderin. E-posta ile yanıt vereceğiz.