پرائیویسی پالیسی

1. ہم کون سی معلومات جمع کرتے ہیں

سروس فراہم کرنے کے لیے ضروری حد تک ہم درج ذیل معلومات جمع کر سکتے ہیں:

1. اکاؤنٹ معلومات: ای میل ایڈریس، ڈسپلے نام، ادارے کا نام، تصدیقی ڈیٹا (ٹوکن وغیرہ)
2. ڈیوائس اور ماحول: OS/ایپ ورژن، ڈیوائس شناخت کنندہ (آپریٹر کی جاری کردہ ID وغیرہ)، زبان کی سیٹنگ
3. کنکشن/آپریشن لاگز: کنکشن وقت، منزل شناخت، IP ایڈریس، ٹریفک حجم، ایرر ڈیٹا، تصدیق/اجازت ریکارڈ، اینٹی ابیوز سگنلز
4. سپورٹ معلومات: رابطے کا مواد، صارف کی منسلک کردہ لاگز/اسکرین شاٹس (اختیاری)
5. بلنگ معلومات: ادائیگی والے پلان کے لیے ہم Stripe, Inc. (“Stripe”) کی جاری کردہ customer ID، transaction/payment ID، subscription ID، بل کی رقم، ادائیگی کی حیثیت، رسید/انوائس ڈیٹا وغیرہ حاصل اور محفوظ کر سکتے ہیں۔ کارڈ نمبر اور سکیورٹی کوڈ جیسی حساس ادائیگی معلومات Stripe پراسیس کرتا ہے اور آپریٹر انہیں محفوظ نہیں کرتا۔

2. استعمال کے مقاصد

ہم جمع کردہ معلومات درج ذیل مقاصد کے لیے استعمال کرتے ہیں:

1. سروس کی فراہمی، شناخت کی تصدیق، اور لائسنس مینجمنٹ (seats سمیت)
2. بلنگ، ادائیگی اور سبسکرپشن مینجمنٹ
3. فراڈ کی روک تھام، سکیورٹی اقدامات اور انسیڈنٹ ریسپانس
4. معیار میں بہتری، خرابی/تعطل کا تجزیہ اور فیچر بہتری کے لیے اینالٹکس
5. سپورٹ اور اہم نوٹس کی ترسیل
6. قانون اور شرائط کی تعمیل

3. تیسرے فریق کے ساتھ شیئرنگ

ہم صارف کی معلومات تیسرے فریق کو فراہم نہیں کرتے سوائے درج ذیل صورتوں کے:

1. آپ کی رضامندی کے ساتھ
2. قانونی تقاضے کی صورت میں
3. زندگی، جسم یا املاک کے تحفظ کے لیے ضروری ہو اور رضامندی حاصل کرنا مشکل ہو
4. عوامی صحت یا بچوں کی صحت مند نشوونما کے لیے ضروری ہو اور رضامندی حاصل کرنا مشکل ہو
5. قومی/مقامی اداروں کے ساتھ تعاون ضروری ہو اور رضامندی عمل درآمد میں رکاوٹ بن سکتی ہو

4. آؤٹ سورسنگ

ہم سرور ہوسٹنگ، ادائیگی پراسیسنگ اور کسٹمر سپورٹ جیسی سرگرمیوں کے لیے تیسرے فریق وینڈرز کا استعمال کر سکتے ہیں۔ اس صورت میں ہم مناسب وینڈرز کا انتخاب اور ضروری نگرانی کرتے ہیں۔ اہم وینڈرز میں شامل ہیں:

• Stripe, Inc.: ادائیگی پراسیسنگ (ادائیگی والے پلان کی خرید، بلنگ، تجدید، ریفنڈ وغیرہ)
• کلاؤڈ/ہوسٹنگ فراہم کنندگان: سرور آپریشن اور مینٹیننس

Stripe کو دی جانے والی معلومات میں ای میل، نام، بلنگ تفصیلات، ٹرانزیکشن تفصیلات/رقم اور Stripe کی جاری کردہ شناختیں شامل ہو سکتی ہیں۔ Stripe کی جانب سے پراسیسنگ اس کی پرائیویسی پالیسی کے تابع ہے (مثلاً Stripe Privacy Policy)۔

5. سکیورٹی اقدامات

ہم رسائی کنٹرول اور انکرپشن جیسے تکنیکی و انتظامی اقدامات اپنانے کی کوشش کرتے ہیں تاکہ معلومات کے لیک، نقصان یا خرابی سے بچا جا سکے۔

6. برقرار رکھنے کی مدت

ہم صارف کی معلومات صرف اتنی مدت کے لیے محفوظ رکھتے ہیں جتنی استعمال کے مقاصد کے لیے ضروری ہو یا قانون کے مطابق لازمی ہو۔ مدت ختم ہونے پر ہم معقول حد میں ڈیٹا حذف یا گمنام بنانے کی کوشش کرتے ہیں۔

7. رسائی/درستگی/حذف کی درخواست

قابل اطلاق قانون کے تحت آپ اپنے ذاتی ڈیٹا تک رسائی، درستگی، استعمال روکنے یا حذف کی درخواست کر سکتے ہیں۔ براہ کرم رابطہ صفحے کے ذریعے ہم سے رابطہ کریں۔

8. اس پالیسی میں تبدیلی

ہم قانونی یا سروس تبدیلیوں کے جواب میں اس پالیسی کو اپڈیٹ کر سکتے ہیں۔ اگر اہم تبدیلی ہو تو ہم اس سائٹ پر یا دیگر طریقوں سے اطلاع دیں گے۔

9. رابطہ

اس پالیسی کے بارے میں سوالات کے لیے براہ کرم رابطہ صفحے کے ذریعے ہم سے رابطہ کریں۔