سياسة الخصوصية

1. المعلومات التي نجمعها

قد نجمع المعلومات التالية بالقدر اللازم لتقديم الخدمة:

1. معلومات الحساب: عنوان البريد الإلكتروني، اسم العرض، اسم المنظمة، بيانات المصادقة (الرموز، إلخ)
2. معلومات الجهاز والبيئة: إصدارات نظام التشغيل/التطبيق، معرّفات الجهاز (المعرّفات الصادرة عن المشغّل، إلخ)، إعدادات اللغة
3. سجلات الاتصال والتشغيل: وقت الاتصال، معرّفات الوجهة، عنوان IP، حجم الحركة، بيانات الأخطاء، سجلات المصادقة/الأذونات، إشارات مكافحة إساءة الاستخدام
4. معلومات الدعم: محتوى الاستفسار، السجلات/اللقطات التي يرفقها المستخدم (اختياري)
5. معلومات مرتبطة بالفوترة: للخطط المدفوعة قد نحصل ونخزّن معرّفات العميل ومعرّفات المعاملة/الدفع ومعرّفات الاشتراك، والمبالغ المفوترة وحالة الدفع وبيانات الإيصالات/الفواتير وغيرها التي يصدرها مزود الدفع Stripe, Inc. («Stripe»). تُعالج بيانات الدفع الحساسة مثل أرقام البطاقات ورموز الأمان بواسطة Stripe ولا يتم تخزينها لدى المشغّل.

2. أغراض الاستخدام

نستخدم المعلومات المجمعة للأغراض التالية:

1. تقديم الخدمة والتحقق من الهوية والمصادقة وإدارة التراخيص (بما في ذلك المقاعد)
2. الفوترة والمدفوعات وإدارة الاشتراكات
3. منع الاحتيال وإجراءات الأمان والاستجابة للحوادث
4. تحسين الجودة وتحليل الانقطاعات وتحليلات تحسين الميزات
5. الدعم وتقديم الإشعارات المهمة
6. الامتثال للقوانين والشروط

3. المشاركة مع أطراف ثالثة

لا نوفر معلومات المستخدم لأطراف ثالثة إلا في الحالات التالية:

1. بموافقتك
2. عندما يقتضي القانون ذلك
3. عند الحاجة لحماية الحياة أو الجسد أو الممتلكات ويصعب الحصول على الموافقة
4. عند الحاجة لتحسين الصحة العامة أو تعزيز النمو السليم للأطفال ويصعب الحصول على الموافقة
5. عندما تتطلب الحاجة التعاون مع السلطات الوطنية/المحلية وقد تعيق الموافقة أداء تلك المهام

4. الاستعانة بمصادر خارجية

قد نستعين بجهات خارجية لعمليات مثل استضافة الخوادم ومعالجة المدفوعات ودعم العملاء. في هذه الحالات سنختار مزودين مناسبين ونوفر إشرافًا لازمًا وملائمًا. من بين المزودين الرئيسيين:

• Stripe, Inc.: معالجة المدفوعات (شراء الخطة المدفوعة، الفوترة، التجديد، الاستردادات، إلخ)
• مزودو السحابة/الاستضافة: تشغيل الخوادم وصيانتها

قد تتضمن المعلومات المقدمة إلى Stripe عنوان البريد الإلكتروني والاسم وتفاصيل الفوترة وتفاصيل/مبالغ المعاملات ومعرّفات صادرة عن Stripe. يخضع تعامل Stripe مع المعلومات لسياسة الخصوصية الخاصة بها (مثل سياسة خصوصية Stripe).

5. إجراءات الأمان

نسعى لتطبيق تدابير تقنية وتنظيمية مثل التحكم في الوصول والتشفير لمنع تسرب المعلومات المجمعة أو فقدانها أو تلفها.

6. الاحتفاظ

نحتفظ بمعلومات المستخدم فقط للمدة اللازمة لتحقيق أغراض الاستخدام أو وفقًا لما يقتضيه القانون. بعد انتهاء فترة الاحتفاظ، سنسعى لحذف البيانات أو إخفاء هويتها ضمن نطاق معقول.

7. طلبات الوصول/التصحيح/الحذف

وفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنك طلب الاطلاع أو التصحيح أو إيقاف الاستخدام أو حذف بياناتك الشخصية. يرجى التواصل معنا عبر صفحة التواصل.

8. تغييرات هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة استجابة لتغييرات قانونية أو تغييرات في الخدمة. إذا كانت هناك تغييرات مهمة، سنخطرك على هذا الموقع أو بوسائل أخرى.

9. التواصل

للاستفسارات المتعلقة بهذه السياسة، يرجى التواصل معنا عبر صفحة التواصل.