গোপনীয়তা নীতি
এই নীতি সেবায় ব্যবহারকারীর তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তা ব্যাখ্যা করে।
1. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সীমার মধ্যে আমরা নিচের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: ই‑মেইল ঠিকানা, ডিসপ্লে নাম, প্রতিষ্ঠানের নাম, অথেনটিকেশন ডেটা (টোকেন ইত্যাদি)
- ডিভাইস/পরিবেশ তথ্য: OS/অ্যাপ ভার্সন, ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার (অপারেটর প্রদত্ত ID ইত্যাদি), ভাষা সেটিংস
- সংযোগ/অপারেশন লগ: সংযোগ সময়, গন্তব্য আইডি, IP ঠিকানা, ট্র্যাফিক পরিমাণ, ত্রুটি ডেটা, অথেনটিকেশন/পারমিশন রেকর্ড, অ্যান্টি‑অ্যাবিউজ সিগন্যাল
- সাপোর্ট তথ্য: যোগাযোগের বিষয়বস্তু, ব্যবহারকারী সংযুক্ত লগ/স্ক্রিনশট (ঐচ্ছিক)
- বিলিং সম্পর্কিত তথ্য: পেইড প্ল্যানে আমরা পেমেন্ট প্রোভাইডার Stripe, Inc. (“Stripe”) দ্বারা জারিকৃত কাস্টমার ID, ট্রানজ্যাকশন/পেমেন্ট ID, সাবস্ক্রিপশন ID, বিলকৃত অঙ্ক, পেমেন্ট স্ট্যাটাস, রসিদ/ইনভয়েস ডেটা ইত্যাদি সংগ্রহ/সংরক্ষণ করতে পারি। কার্ড নম্বর ও সিকিউরিটি কোডের মতো সংবেদনশীল পেমেন্ট তথ্য Stripe পরিচালনা করে; অপারেটর তা সংরক্ষণ করে না।
2. ব্যবহারের উদ্দেশ্য
সংগৃহীত তথ্য আমরা নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:
- সেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই, অথেনটিকেশন এবং লাইসেন্স (সিটসহ) ব্যবস্থাপনা
- বিলিং, পেমেন্ট এবং সাবস্ক্রিপশন ব্যবস্থাপনা
- প্রতারণা প্রতিরোধ, নিরাপত্তা ব্যবস্থা এবং ঘটনা প্রতিক্রিয়া
- গুণগত উন্নতি, আউটেজ বিশ্লেষণ এবং ফিচার উন্নয়নের জন্য অ্যানালিটিক্স
- সাপোর্ট এবং গুরুত্বপূর্ণ নোটিস পাঠানো
- আইন ও শর্ত মেনে চলা
3. তৃতীয় পক্ষকে প্রদান
নিচের ক্ষেত্রে ব্যতীত আমরা ব্যবহারকারীর তথ্য তৃতীয় পক্ষকে প্রদান করি না:
- আপনার সম্মতি থাকলে
- আইনে প্রয়োজন হলে
- জীবন/দেহ/সম্পত্তি রক্ষায় প্রয়োজন এবং সম্মতি পাওয়া কঠিন হলে
- জনস্বাস্থ্য উন্নয়ন বা শিশুদের সুস্থ বিকাশে প্রয়োজন এবং সম্মতি পাওয়া কঠিন হলে
- রাষ্ট্র/স্থানীয় কর্তৃপক্ষের সহযোগিতা প্রয়োজন এবং সম্মতি কার্যক্রমে বাধা দিতে পারে এমন হলে
4. আউটসোর্সিং
আমরা সার্ভার হোস্টিং, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং কাস্টমার সাপোর্টের মতো কাজ আউটসোর্স করতে পারি। এ ক্ষেত্রে আমরা উপযুক্ত ভেন্ডর নির্বাচন ও যথাযথ তদারকি করব। প্রধান ভেন্ডরগুলোর মধ্যে রয়েছে:
- Stripe, Inc.: পেমেন্ট প্রসেসিং (পেইড প্ল্যান কেনা, বিলিং, নবায়ন, রিফান্ড ইত্যাদি)
- ক্লাউড/হোস্টিং প্রোভাইডার: সার্ভার অপারেশন ও রক্ষণাবেক্ষণ
Stripe‑কে দেওয়া তথ্যে ই‑মেইল, নাম, বিলিং বিবরণ, ট্রানজ্যাকশন বিবরণ/অঙ্ক এবং Stripe প্রদত্ত আইডেন্টিফায়ার থাকতে পারে। Stripe‑এর তথ্য প্রক্রিয়াকরণ তাদের প্রাইভেসি পলিসির অধীন (যেমন Stripe Privacy Policy)।
5. নিরাপত্তা ব্যবস্থা
তথ্য ফাঁস, হারানো বা ক্ষতি প্রতিরোধে আমরা অ্যাক্সেস কন্ট্রোল ও এনক্রিপশনের মতো কারিগরি/প্রাতিষ্ঠানিক ব্যবস্থা গ্রহণের চেষ্টা করি।
6. সংরক্ষণকাল
ব্যবহারের উদ্দেশ্য পূরণে প্রয়োজনীয় সময় বা আইনগত প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্তই আমরা তথ্য সংরক্ষণ করি। এরপর যুক্তিসঙ্গত সীমায় মুছে ফেলা বা অজ্ঞাতকরণ করার চেষ্টা করি।
7. অ্যাক্সেস/সংশোধন/মুছে ফেলার অনুরোধ
প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটায় অ্যাক্সেস, সংশোধন, ব্যবহার স্থগিত বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। যোগাযোগ পৃষ্ঠা থেকে যোগাযোগ করুন।
8. নীতির পরিবর্তন
আইন বা সেবা পরিবর্তনের কারণে আমরা এই নীতি আপডেট করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে এই সাইট বা অন্যান্য উপায়ে জানানো হবে।
9. যোগাযোগ
এই নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ পৃষ্ঠা থেকে যোগাযোগ করুন।