Contact
Pour toute question, signalement de bug ou rapport de sécurité, veuillez nous contacter par e‑mail. Ajouter des détails utiles nous aidera à répondre plus vite.
E‑mail
Délai habituel : 1–2 jours ouvrés Rapports de sécurité bienvenus Questions de facturation/abonnement acceptées
Operator
Operator: TARS. For legal operator information, see the Legal Notice.
Exploitation et assistance
FlashDesk est développé et exploité depuis le Japon. Les demandes d’assistance, les questions de facturation et les signalements de sécurité peuvent être envoyés en japonais ou en anglais.
Pour un usage professionnel ou au sein d’une organisation, indiquez le nom de votre organisation, l’usage prévu, les systèmes d’exploitation, le nombre d’utilisateurs attendu et vos besoins éventuels en matière de facturation ou de contrat. Cela nous aide à répondre plus précisément.
Avant de nous contacter
- Bug : OS (Windows/macOS/Linux), version de l’app, heure de l’incident, étapes de reproduction, captures/logs (optionnel)
- Connexion/réseau : si possible, décrivez l’environnement réseau des deux côtés (bureau/maison/mobile)
- Clé de licence : n’envoyez pas la clé complète — uniquement une partie identifiable (ex. les derniers caractères)
Merci d’éviter de joindre des fichiers contenant des données personnelles inutiles ou des informations confidentielles.
Facturation et abonnement
Les informations de paiement sensibles (numéro de carte, etc.) sont gérées par le prestataire de paiement. FlashDesk ne stocke pas les numéros de carte.
Vous pouvez modifier le nombre de sièges et consulter la facturation via le « Billing Portal » depuis la console Admin.
Rapports de sécurité
Nous accueillons volontiers les rapports de vulnérabilité ou de comportement suspect. Ajoutez [Security] à l’objet de l’e‑mail et indiquez la portée, les étapes de reproduction et l’impact potentiel.
Si c’est urgent, précisez‑le (nous prioriserons autant que possible).
Formulaire de contact
Envoyez votre demande directement depuis cette page. Nous répondrons par e-mail.