Politique de confidentialité

1. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les informations suivantes dans la mesure nécessaire à la fourniture du Service :

1. Informations de compte : adresse e‑mail, nom d’affichage, nom de l’organisation, données d’authentification (jetons, etc.)
2. Informations sur l’appareil et l’environnement : versions OS/app, identifiants d’appareil (IDs émises par l’Opérateur, etc.), paramètres de langue
3. Journaux de connexion et d’exploitation : heure de connexion, identifiants de destination, adresse IP, volume de trafic, données d’erreur, enregistrements d’auth/autorisation, signaux anti‑abus
4. Informations de support : contenu des demandes, journaux/captures d’écran fournis par l’utilisateur (facultatif)
5. Informations de facturation : pour les offres payantes, nous pouvons obtenir et stocker des IDs client, IDs de transaction/paiement, IDs d’abonnement, montants facturés, statut de paiement, données de reçu/facture, etc. émis par le prestataire de paiement Stripe, Inc. (« Stripe »). Les données de paiement sensibles (numéros de carte, codes de sécurité, etc.) sont traitées par Stripe et ne sont pas stockées par l’Opérateur.

2. Finalités d’utilisation

Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :

1. Fourniture du Service, vérification d’identité, authentification et gestion des licences (y compris les sièges)
2. Facturation, paiements et gestion des abonnements
3. Prévention de la fraude, mesures de sécurité et réponse aux incidents
4. Amélioration de la qualité, analyse des pannes et analyses d’amélioration des fonctionnalités
5. Support et envoi d’informations importantes
6. Conformité aux lois et aux conditions

3. Partage avec des tiers

Nous ne fournissons pas les informations des utilisateurs à des tiers, sauf dans les cas suivants :

1. Avec votre consentement
2. Lorsque la loi l’exige
3. Lorsque cela est nécessaire pour protéger la vie, l’intégrité physique ou les biens et qu’il est difficile d’obtenir le consentement
4. Lorsque cela est nécessaire pour améliorer la santé publique ou favoriser le développement sain des enfants et qu’il est difficile d’obtenir le consentement
5. Lorsque la coopération avec les autorités nationales/locales est requise et que le consentement pourrait entraver ces missions

4. Sous‑traitance

Nous pouvons sous‑traiter des opérations telles que l’hébergement serveur, le traitement des paiements et le support client. Dans ce cas, nous sélectionnerons des prestataires appropriés et exercerons une supervision nécessaire et adéquate. Les principaux prestataires incluent :

• Stripe, Inc. : traitement des paiements (achat d’une offre payante, facturation, renouvellement, remboursements, etc.)
• Fournisseurs cloud/hébergement : exploitation et maintenance des serveurs

Les informations fournies à Stripe peuvent inclure l’adresse e‑mail, le nom, les détails de facturation, les détails/montants de transaction et des identifiants émis par Stripe. Le traitement des informations par Stripe est régi par sa politique de confidentialité (p. ex. Politique de confidentialité Stripe).

5. Mesures de sécurité

Nous nous efforçons de mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles, telles que des contrôles d’accès et le chiffrement, afin d’éviter toute fuite, perte ou altération des informations collectées.

6. Conservation

Nous conservons les informations des utilisateurs uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités d’utilisation ou conformément aux obligations légales. À l’issue de la période de conservation, nous nous efforcerons de supprimer ou d’anonymiser les données dans une mesure raisonnable.

7. Demandes d’accès/correction/suppression

Sous réserve des lois applicables, vous pouvez demander l’accès, la correction, la suspension d’utilisation ou la suppression de vos données personnelles. Veuillez nous contacter via la page Contact.

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique en réponse à des changements légaux ou de service. En cas de modifications importantes, nous vous en informerons sur ce site ou par d’autres moyens.

9. Contact

Pour toute question concernant cette politique, veuillez nous contacter via la page Contact.