Kontak
Untuk pertanyaan, laporan bug, atau laporan keamanan, silakan hubungi kami melalui email. Menyertakan detail penting akan membantu kami merespons lebih cepat.
Waktu respons biasa: 1–2 hari kerja Laporan keamanan diterima Pertanyaan tagihan/langganan OK
Operator
Operator: TARS. For legal operator information, see the Legal Notice.
Operasi dan dukungan
FlashDesk dikembangkan dan dioperasikan dari Jepang. Permintaan dukungan, pertanyaan penagihan, dan laporan keamanan dapat dikirim dalam bahasa Jepang atau Inggris.
Untuk penggunaan bisnis atau organisasi, sertakan nama organisasi, tujuan penggunaan, sistem operasi, perkiraan jumlah pengguna, dan apakah Anda memerlukan pengaturan penagihan atau kontrak. Ini membantu kami memberikan panduan yang lebih spesifik.
Sebelum menghubungi
- Laporan bug: OS (Windows/macOS/Linux), versi aplikasi, waktu kejadian, langkah reproduksi, screenshot/log (opsional)
- Koneksi/jaringan: jika memungkinkan, jelaskan lingkungan jaringan kedua pihak (kantor/rumah/seluler)
- Kunci lisensi: jangan kirim kunci lengkap—kirim bagian yang dapat diidentifikasi (mis. beberapa karakter terakhir)
Harap hindari melampirkan file yang berisi data pribadi yang tidak perlu atau informasi rahasia.
Penagihan & langganan
Detail pembayaran sensitif seperti informasi kartu dikelola oleh penyedia pembayaran. FlashDesk tidak menyimpan nomor kartu.
Anda dapat mengubah jumlah kursi dan melihat detail penagihan melalui “Billing Portal” di Admin Console.
Laporan keamanan
Kami menyambut laporan kerentanan atau perilaku mencurigakan. Tambahkan [Security] pada subjek email dan sertakan detail seperti cakupan, langkah reproduksi, dan dampak potensial.
Jika mendesak, sebutkan juga (kami akan memprioritaskan sebisa mungkin).
Formulir pertanyaan
Kirim pertanyaan Anda langsung dari halaman ini. Kami akan membalas melalui email.