Kebijakan Privasi

1. Informasi yang kami kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan informasi berikut sejauh diperlukan untuk menyediakan Layanan:

1. Informasi akun: alamat email, nama tampilan, nama organisasi, data autentikasi (token, dll.)
2. Informasi perangkat & lingkungan: versi OS/aplikasi, pengenal perangkat (ID yang diterbitkan Operator, dll.), pengaturan bahasa
3. Log koneksi & operasi: waktu koneksi, pengenal tujuan, alamat IP, volume trafik, data kesalahan, catatan autentikasi/izin, sinyal anti‑penyalahgunaan
4. Informasi dukungan: isi kontak, log/screenshot yang dilampirkan pengguna (opsional)
5. Informasi penagihan: untuk paket berbayar, kami dapat memperoleh dan menyimpan ID pelanggan, ID transaksi/pembayaran, ID langganan, jumlah tagihan, status pembayaran, data kwitansi/faktur, dll. yang diterbitkan oleh Stripe, Inc. (“Stripe”). Data pembayaran sensitif seperti nomor kartu dan kode keamanan diproses oleh Stripe dan tidak disimpan oleh Operator.

2. Tujuan penggunaan

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk tujuan berikut:

1. Penyediaan Layanan, verifikasi identitas, autentikasi, dan pengelolaan lisensi (termasuk kursi)
2. Penagihan, pembayaran, dan pengelolaan langganan
3. Pencegahan penipuan, tindakan keamanan, dan respons insiden
4. Peningkatan kualitas, analisis gangguan, dan analitik untuk peningkatan fitur
5. Dukungan dan pengiriman pemberitahuan penting
6. Kepatuhan terhadap hukum dan ketentuan

3. Berbagi dengan pihak ketiga

Kami tidak memberikan informasi pengguna kepada pihak ketiga kecuali dalam kasus berikut:

1. Dengan persetujuan Anda
2. Jika diwajibkan oleh hukum
3. Jika diperlukan untuk melindungi jiwa, tubuh, atau harta benda dan sulit memperoleh persetujuan
4. Jika diperlukan untuk meningkatkan kesehatan publik atau mendorong perkembangan anak yang sehat dan sulit memperoleh persetujuan
5. Jika diperlukan kerja sama dengan instansi nasional/daerah dan persetujuan dapat menghambat pelaksanaan tugas tersebut

4. Alih daya

Kami dapat mengalihdayakan operasi seperti hosting server, pemrosesan pembayaran, dan dukungan pelanggan. Dalam hal ini, kami akan memilih vendor yang sesuai dan memberikan pengawasan yang diperlukan dan memadai. Vendor utama meliputi:

• Stripe, Inc.: pemrosesan pembayaran (pembelian paket berbayar, penagihan, perpanjangan, pengembalian dana, dll.)
• Penyedia cloud/hosting: operasi dan pemeliharaan server

Informasi yang diberikan kepada Stripe dapat mencakup alamat email, nama, detail penagihan, detail/jumlah transaksi, dan pengenal yang diterbitkan Stripe. Pemrosesan informasi oleh Stripe diatur oleh kebijakan privasinya (mis. Kebijakan Privasi Stripe).

5. Langkah keamanan

Kami berupaya menerapkan langkah teknis dan organisasional seperti kontrol akses dan enkripsi untuk mencegah kebocoran, kehilangan, atau kerusakan informasi yang dikumpulkan.

6. Retensi

Kami menyimpan informasi pengguna hanya selama diperlukan untuk mencapai tujuan penggunaan atau sesuai yang diwajibkan oleh hukum. Setelah masa retensi berakhir, kami berupaya menghapus atau menganonimkan data dalam lingkup yang wajar.

7. Permintaan akses/koreksi/penghapusan

Tunduk pada hukum yang berlaku, Anda dapat meminta akses, koreksi, penghentian penggunaan, atau penghapusan data pribadi Anda. Silakan hubungi kami melalui halaman Kontak.

8. Perubahan kebijakan ini

Kami dapat memperbarui kebijakan ini sebagai respons atas perubahan hukum atau perubahan pada Layanan. Jika ada perubahan penting, kami akan memberi tahu di situs ini atau melalui cara lain.

9. Kontak

Untuk pertanyaan tentang kebijakan ini, silakan hubungi kami melalui halaman Kontak.