Contato
Para dúvidas, relatos de bugs ou avisos de segurança, envie um e‑mail. Com alguns detalhes, conseguimos ajudar mais rápido.
E‑mail
Resposta típica: 1–2 dias úteis Relatos de segurança bem-vindos Dúvidas de cobrança/assinatura OK
Operator
Operator: TARS. For legal operator information, see the Legal Notice.
Operação e suporte
O FlashDesk é desenvolvido e operado a partir do Japão. Solicitações de suporte, dúvidas de cobrança e relatórios de segurança podem ser enviados em japonês ou inglês.
Para uso comercial ou organizacional, inclua o nome da organização, o uso pretendido, os sistemas operacionais, o número esperado de usuários e se você precisa de ajustes de cobrança ou contrato. Isso nos ajuda a responder com orientações mais específicas.
Antes de escrever
- Bug: SO (Windows/macOS/Linux), versão do app, horário, passos para reproduzir, capturas/logs (opcional)
- Conexão/rede: se possível, descreva os ambientes de rede (escritório/casa/móvel) dos dois lados
- Chave de licença: não envie a chave completa; apenas uma parte identificável (ex.: últimos caracteres)
Evite anexar informações pessoais ou confidenciais desnecessárias.
Cobrança e assinaturas
Dados de pagamento (como cartão) são gerenciados pelo provedor de pagamento. O FlashDesk não armazena números de cartão.
Você pode ajustar assentos e ver detalhes de cobrança no “Portal de Cobrança”, acessível pela console de administração.
Relatos de segurança
Agradecemos relatos de vulnerabilidades e comportamento suspeito. Inclua [Security] no assunto e detalhe escopo, passos de reprodução e impacto potencial.
Se for urgente, informe isso também (priorizaremos quando possível).
Formulário de contato
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