Política de Privacidade

1. Informações que coletamos

Podemos coletar as seguintes informações na medida necessária para fornecer o Serviço:

1. Informações de conta: endereço de e‑mail, nome de exibição, nome da organização, dados de autenticação (tokens etc.)
2. Informações do dispositivo e ambiente: versões do SO/app, identificadores do dispositivo (IDs emitidos pelo Operador etc.), configurações de idioma
3. Logs de conexão e operação: horário de conexão, identificadores de destino, endereço IP, volume de tráfego, dados de erro, registros de autenticação/permissão, sinais antiabuso
4. Informações de suporte: conteúdo de contato, logs/capturas anexados pelo usuário (opcional)
5. Informações de faturamento: para planos pagos, podemos obter e armazenar IDs de cliente, IDs de transação/pagamento, IDs de assinatura, valores cobrados, status do pagamento, dados de recibo/fatura etc. emitidos pela Stripe, Inc. (“Stripe”). Dados sensíveis de pagamento, como número do cartão e código de segurança, são tratados pela Stripe e não são armazenados pelo Operador.

2. Finalidades de uso

Usamos as informações coletadas para as seguintes finalidades:

1. Fornecimento do Serviço, verificação de identidade, autenticação e gestão de licenças (incluindo assentos)
2. Faturamento, pagamentos e gestão de assinaturas
3. Prevenção a fraudes, medidas de segurança e resposta a incidentes
4. Melhorias de qualidade, análise de indisponibilidades e análises para melhoria de recursos
5. Suporte e envio de avisos importantes
6. Conformidade com leis e termos

3. Compartilhamento com terceiros

Não fornecemos informações do usuário a terceiros, exceto nos seguintes casos:

1. Com seu consentimento
2. Quando exigido por lei
3. Quando necessário para proteger vida, integridade física ou patrimônio e for difícil obter consentimento
4. Quando necessário para melhorar a saúde pública ou promover o desenvolvimento saudável de crianças e for difícil obter consentimento
5. Quando for necessária cooperação com autoridades nacionais/locais e o consentimento puder dificultar tais atividades

4. Terceirização

Podemos terceirizar operações como hospedagem de servidores, processamento de pagamentos e suporte ao cliente. Nesses casos, selecionaremos fornecedores adequados e forneceremos supervisão necessária e apropriada. Principais fornecedores incluem:

• Stripe, Inc.: processamento de pagamentos (compra de plano pago, faturamento, renovação, reembolsos etc.)
• Provedores de nuvem/hospedagem: operação e manutenção de servidores

As informações fornecidas à Stripe podem incluir endereço de e‑mail, nome, detalhes de faturamento, detalhes/valores de transações e identificadores emitidos pela Stripe. O tratamento de informações pela Stripe é regido por sua política de privacidade (ex.: Política de Privacidade da Stripe).

5. Medidas de segurança

Buscamos implementar medidas técnicas e organizacionais, como controles de acesso e criptografia, para prevenir vazamento, perda ou dano das informações coletadas.

6. Retenção

Mantemos informações do usuário somente pelo tempo necessário para atingir as finalidades de uso ou conforme exigido por lei. Após o período de retenção, buscamos excluir ou anonimizar os dados dentro de um escopo razoável.

7. Solicitações de acesso/correção/exclusão

Sujeito às leis aplicáveis, você pode solicitar acesso, correção, suspensão de uso ou exclusão de seus dados pessoais. Entre em contato pela página Contato.

8. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política em resposta a mudanças legais ou do Serviço. Se houver alterações importantes, notificaremos neste site ou por outros meios.

9. Contato

Para dúvidas sobre esta política, entre em contato pela página Contato.