Контакты
По вопросам, баг-репортам или сообщениям о безопасности напишите нам на e‑mail. Чем больше деталей, тем быстрее сможем помочь.
E‑mail
Обычно отвечаем: 1–2 рабочих дня Сообщения о безопасности приветствуются Вопросы по оплате/подписке — ок
Operator
Operator: TARS. For legal operator information, see the Legal Notice.
Эксплуатация и поддержка
FlashDesk разрабатывается и эксплуатируется из Японии. Запросы в поддержку, вопросы по оплате и сообщения о безопасности можно отправлять на японском или английском языке.
Для коммерческого или организационного использования укажите название организации, предполагаемый сценарий, операционные системы, ожидаемое число пользователей и нужны ли вам условия по оплате или договору. Это поможет нам ответить более предметно.
Перед тем как написать
- Баг-репорт: ОС (Windows/macOS/Linux), версия приложения, время, шаги воспроизведения, скриншоты/логи (опционально)
- Сеть/подключение: по возможности опишите сетевые условия (офис/дом/мобильная) с обеих сторон
- Лицензионный ключ: не отправляйте ключ целиком; только часть для идентификации (например, последние символы)
Пожалуйста, не прикладывайте лишние персональные или конфиденциальные данные.
Оплата и подписка
Платёжные данные (например, карта) обрабатывает платёжный провайдер. FlashDesk не хранит номера карт.
Изменить количество мест и посмотреть детали оплаты можно в «Портале оплаты», доступном из админ-консоли.
Сообщения о безопасности
Мы благодарны за сообщения об уязвимостях и подозрительном поведении. Укажите [Security] в теме письма и добавьте детали: область, шаги воспроизведения и возможный ущерб.
Если проблема срочная, отметьте это (по возможности приоритизируем).
Форма обращения
Отправьте обращение прямо с этой страницы. Мы ответим по электронной почте.