Политика конфиденциальности

1. Какие данные мы собираем

Мы можем собирать следующую информацию в объёме, необходимом для предоставления Сервиса:

1. Данные учётной записи: адрес электронной почты, отображаемое имя, название организации, данные аутентификации (токены и т. п.)
2. Данные устройства и среды: версии ОС/приложения, идентификаторы устройства (ID, выданные Оператором, и т. п.), языковые настройки
3. Журналы подключения и работы: время подключения, идентификаторы назначения, IP‑адрес, объём трафика, данные об ошибках, записи аутентификации/прав, сигналы анти‑абуза
4. Данные поддержки: содержание обращения, прикреплённые пользователем логи/скриншоты (по желанию)
5. Данные, связанные с оплатой: для платных планов мы можем получать и хранить customer ID, transaction/payment ID, subscription ID, суммы начислений, статус оплаты, данные квитанций/счетов и т. п., выданные платёжным провайдером Stripe, Inc. («Stripe»). Конфиденциальные платёжные данные, такие как номер карты и код безопасности, обрабатываются Stripe и не хранятся у Оператора.

2. Цели использования

Мы используем собранную информацию для следующих целей:

1. Предоставление Сервиса, проверка личности, аутентификация и управление лицензиями (включая места)
2. Выставление счетов, платежи и управление подпиской
3. Предотвращение мошенничества, меры безопасности и реагирование на инциденты
4. Улучшение качества, анализ сбоев и аналитика улучшения функций
5. Поддержка и рассылка важных уведомлений
6. Соблюдение законов и условий

3. Передача третьим лицам

Мы не передаём информацию пользователей третьим лицам, за исключением следующих случаев:

1. С вашего согласия
2. Если это требуется законом
3. Если это необходимо для защиты жизни, здоровья или имущества и получение согласия затруднено
4. Если это необходимо для улучшения общественного здоровья или содействия здоровому развитию детей и получение согласия затруднено
5. Если требуется сотрудничество с государственными/местными органами и согласие может препятствовать выполнению таких обязанностей

4. Передача на аутсорсинг

Мы можем передавать на аутсорсинг операции, такие как хостинг серверов, обработка платежей и поддержка клиентов. В таких случаях мы выбираем подходящих подрядчиков и осуществляем необходимый и надлежащий контроль. Основные подрядчики включают:

• Stripe, Inc.: обработка платежей (покупка платного плана, выставление счетов, продление, возвраты и т. п.)
• Облачные/хостинг‑провайдеры: эксплуатация и обслуживание серверов

Информация, предоставляемая Stripe, может включать адрес электронной почты, имя, платёжные реквизиты, детали/суммы транзакций и идентификаторы, выданные Stripe. Обработка информации Stripe регулируется её политикой конфиденциальности (например, Политика конфиденциальности Stripe).

5. Меры безопасности

Мы стремимся внедрять технические и организационные меры, такие как контроль доступа и шифрование, чтобы предотвратить утечку, потерю или повреждение собранной информации.

6. Срок хранения

Мы храним информацию пользователей только столько, сколько необходимо для достижения целей использования или согласно требованиям закона. По истечении срока хранения мы постараемся удалить или обезличить данные в разумных пределах.

7. Запросы на доступ/исправление/удаление

В пределах применимого законодательства вы можете запросить доступ, исправление, приостановку использования или удаление ваших персональных данных. Пожалуйста, свяжитесь с нами через страницу Контакты.

8. Изменения этой политики

Мы можем обновлять эту политику в связи с изменениями законодательства или Сервиса. При существенных изменениях мы уведомим вас на этом сайте или иным способом.

9. Контакты

По вопросам этой политики свяжитесь с нами через страницу Контакты.