Mawasiliano
Kwa maswali, taarifa za hitilafu (bug) au taarifa za usalama, tafadhali wasiliana nasi kwa barua pepe. Kutoa maelezo muhimu kutatusaidia kujibu haraka.
Barua pepe
Muda wa kawaida wa majibu: siku 1–2 za kazi Taarifa za usalama zinakaribishwa Maswali ya bili/usajili yanakubalika
Operator
Operator: TARS. For legal operator information, see the Legal Notice.
Uendeshaji na usaidizi
FlashDesk hutengenezwa na kuendeshwa kutoka Japani. Maombi ya usaidizi, maswali ya malipo, na ripoti za usalama zinaweza kutumwa kwa Kijapani au Kiingereza.
Kwa matumizi ya biashara au shirika, tafadhali jumuisha jina la shirika, matumizi yaliyokusudiwa, mifumo ya uendeshaji, idadi inayotarajiwa ya watumiaji, na kama unahitaji mipango ya malipo au mkataba. Hii hutusaidia kujibu kwa mwongozo mahususi zaidi.
Kabla ya kuwasiliana
- Taarifa ya bug: OS (Windows/macOS/Linux), toleo la programu, muda lilipotokea, hatua za kurudia, picha za skrini/log (hiari)
- Muunganisho/mtandao: ikiwezekana, eleza mazingira ya mtandao wa pande zote (ofisi/nyumbani/simu)
- Ufunguo wa leseni: usitume ufunguo mzima—tuma sehemu inayotambulika tu (mf. herufi za mwisho)
Tafadhali epuka kuambatisha faili zenye data binafsi isiyo ya lazima au taarifa za siri.
Bili na usajili
Maelezo nyeti ya malipo kama taarifa za kadi hushughulikiwa na mtoa huduma wa malipo. FlashDesk haihifadhi namba za kadi.
Unaweza kubadilisha seats na kuona maelezo ya bili kupitia “Billing Portal” kwenye Admin Console.
Taarifa za usalama
Tunakaribisha taarifa za udhaifu au tabia za kutiliwa shaka. Ongeza [Security] kwenye mada ya barua pepe na eleza wigo, hatua za kurudia na athari inayowezekana.
Ikiwa ni dharura, tafadhali taja (tutapa kipaumbele kadiri iwezekanavyo).
Fomu ya maulizo
Tuma swali lako moja kwa moja kutoka ukurasa huu. Tutajibu kwa barua pepe.