Liên hệ
Đối với câu hỏi, báo lỗi hoặc báo cáo bảo mật, vui lòng liên hệ qua email. Việc cung cấp chi tiết quan trọng sẽ giúp chúng tôi phản hồi nhanh hơn.
Thời gian phản hồi thường: 1–2 ngày làm việc Hoan nghênh báo cáo bảo mật Hỗ trợ câu hỏi hóa đơn/thuê bao
Operator
Operator: TARS. For legal operator information, see the Legal Notice.
Vận hành và hỗ trợ
FlashDesk được phát triển và vận hành từ Nhật Bản. Yêu cầu hỗ trợ, câu hỏi về thanh toán và báo cáo bảo mật có thể được gửi bằng tiếng Nhật hoặc tiếng Anh.
Đối với mục đích kinh doanh hoặc tổ chức, vui lòng cung cấp tên tổ chức, mục đích sử dụng, hệ điều hành, số lượng người dùng dự kiến và nhu cầu về thanh toán hoặc hợp đồng nếu có. Điều này giúp chúng tôi phản hồi với hướng dẫn cụ thể hơn.
Trước khi liên hệ
- Báo lỗi: OS (Windows/macOS/Linux), phiên bản ứng dụng, thời điểm xảy ra, các bước tái hiện, ảnh chụp/log (tùy chọn)
- Kết nối/mạng: nếu có thể, mô tả môi trường mạng của cả hai bên (văn phòng/nhà/di động)
- Khóa bản quyền: không gửi toàn bộ khóa—chỉ gửi phần có thể nhận diện (ví dụ vài ký tự cuối)
Vui lòng tránh đính kèm tệp chứa dữ liệu cá nhân không cần thiết hoặc thông tin mật.
Hóa đơn & thuê bao
Thông tin thanh toán nhạy cảm như dữ liệu thẻ do nhà cung cấp thanh toán quản lý. FlashDesk không lưu số thẻ.
Bạn có thể thay đổi số seat và xem chi tiết hóa đơn qua “Billing Portal” trong Admin Console.
Báo cáo bảo mật
Chúng tôi hoan nghênh báo cáo lỗ hổng hoặc hành vi đáng ngờ. Vui lòng thêm [Security] vào tiêu đề email và cung cấp phạm vi, bước tái hiện và tác động tiềm ẩn.
Nếu khẩn cấp, hãy nêu rõ (chúng tôi sẽ ưu tiên trong khả năng có thể).
Biểu mẫu liên hệ
Gửi yêu cầu trực tiếp từ trang này. Chúng tôi sẽ phản hồi qua email.