Chính sách quyền riêng tư

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Trong phạm vi cần thiết để cung cấp Dịch vụ, chúng tôi có thể thu thập:

1. Thông tin tài khoản: email, tên hiển thị, tên tổ chức, dữ liệu xác thực (token, v.v.).
2. Thông tin thiết bị/môi trường: phiên bản OS/ứng dụng, định danh thiết bị (ID do đơn vị vận hành cấp, v.v.), cài đặt ngôn ngữ.
3. Nhật ký kết nối/vận hành: thời điểm kết nối, định danh đích, địa chỉ IP, lưu lượng, dữ liệu lỗi, bản ghi xác thực/quyền, tín hiệu chống lạm dụng.
4. Thông tin hỗ trợ: nội dung liên hệ, log/ảnh chụp màn hình do người dùng đính kèm (tùy chọn).
5. Thông tin thanh toán: với gói trả phí, chúng tôi có thể nhận và lưu các ID khách hàng, ID giao dịch/thanh toán, ID thuê bao, số tiền, trạng thái thanh toán, dữ liệu hóa đơn/biên lai, v.v. do Stripe, Inc. (“Stripe”) phát hành. Thông tin thanh toán nhạy cảm như số thẻ và mã bảo mật do Stripe xử lý và không được đơn vị vận hành lưu trữ.

2. Mục đích sử dụng

Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập để:

1. Cung cấp Dịch vụ, xác minh danh tính, xác thực và quản lý giấy phép (bao gồm seats).
2. Quản lý hóa đơn, thanh toán và thuê bao.
3. Phòng chống gian lận, biện pháp an ninh và ứng phó sự cố.
4. Cải thiện chất lượng, phân tích gián đoạn và phân tích cải tiến tính năng.
5. Hỗ trợ và gửi thông báo quan trọng.
6. Tuân thủ pháp luật và điều khoản.

3. Chia sẻ với bên thứ ba

Chúng tôi không cung cấp thông tin người dùng cho bên thứ ba trừ các trường hợp:

1. Có sự đồng ý của bạn.
2. Khi pháp luật yêu cầu.
3. Cần thiết để bảo vệ tính mạng, thân thể hoặc tài sản và khó lấy được sự đồng ý.
4. Cần thiết cho sức khỏe cộng đồng hoặc sự phát triển lành mạnh của trẻ em và khó lấy được sự đồng ý.
5. Cần hợp tác với cơ quan nhà nước/địa phương và việc lấy đồng ý có thể cản trở thực thi.

4. Thuê ngoài

Chúng tôi có thể thuê ngoài các hoạt động như lưu trữ máy chủ, xử lý thanh toán và hỗ trợ khách hàng. Khi đó, chúng tôi sẽ lựa chọn nhà cung cấp phù hợp và giám sát cần thiết. Nhà cung cấp chính gồm:

• Stripe, Inc.: xử lý thanh toán (mua gói trả phí, lập hóa đơn, gia hạn, hoàn tiền, v.v.).
• Nhà cung cấp cloud/hosting: vận hành và bảo trì máy chủ.

Thông tin cung cấp cho Stripe có thể bao gồm email, tên, thông tin hóa đơn, chi tiết/số tiền giao dịch và các định danh do Stripe phát hành. Stripe xử lý thông tin theo chính sách quyền riêng tư của họ (ví dụ Stripe Privacy Policy).

5. Biện pháp bảo mật

Chúng tôi nỗ lực áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức như kiểm soát truy cập và mã hóa để ngăn rò rỉ, mất mát hoặc hư hỏng thông tin.

6. Lưu giữ

Chúng tôi chỉ lưu thông tin trong thời gian cần thiết cho mục đích sử dụng hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Sau đó, chúng tôi sẽ cố gắng xóa hoặc ẩn danh trong phạm vi hợp lý.

7. Yêu cầu truy cập/sửa/xóa

Theo pháp luật áp dụng, bạn có thể yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, ngừng sử dụng hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Vui lòng liên hệ qua trang Liên hệ.

8. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này do thay đổi pháp luật hoặc Dịch vụ. Nếu có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo trên trang này hoặc bằng cách khác.

9. Liên hệ

Nếu có câu hỏi về chính sách này, vui lòng liên hệ qua trang Liên hệ.